Política de Cancelamento e Reembolso

01/Direito de arrependimento (CDC art. 49)

Por se tratar de contratação realizada pela internet, você tem direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral — desde que o serviço ainda não tenha sido integralmente executado nem o conteúdo digital integralmente consumido dentro desse período.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail roniebrson@gmail.com dentro do prazo, informando o número da inscrição.

02/Cursos e turmas

• Antes do início da turma: cancelamento com reembolso integral do valor pago.
• Após o início da turma: reembolso proporcional às aulas ou módulos ainda não realizados, podendo haver retenção correspondente à parte já executada e a eventuais materiais já disponibilizados.
• Cursos online liberados integralmente: após o acesso completo ao conteúdo, dentro do prazo de arrependimento, o valor poderá ser retido proporcionalmente ao conteúdo já consumido.

03/Eventos, congressos e workshops

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência do evento: reembolso integral.
• Entre 7 dias e a data do evento: possibilidade de transferência da inscrição para outra pessoa ou para edição futura, ou reembolso com retenção dos custos operacionais já comprometidos.
• Após a realização do evento: não há reembolso por não comparecimento (no-show).
• Se o evento for cancelado ou adiado pelo Instituto Carlesso, você poderá optar por reembolso integral ou pela participação na nova data.

04/Consultoria

A consultoria é um serviço prestado sob demanda e por etapas. O cancelamento antes do início dos trabalhos gera reembolso integral. Após o início, o reembolso é calculado de forma proporcional às etapas ainda não executadas, retendo-se o valor referente aos diagnósticos, reuniões e entregas já realizados. Condições específicas podem constar da proposta comercial de cada projeto.

05/Processo de reembolso

Aprovado o cancelamento, o reembolso é processado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)
• PIX: transferência para a chave informada no ato da solicitação

06/Como solicitar

Envie um e-mail para roniebrson@gmail.com ou mensagem pelo WhatsApp (66) 99229-8410 com o número da inscrição e o motivo do cancelamento. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.